환불 정책
반품·환불 정책
1. 반품 안내
상품 도착 후 7일 이내라면 반품을 받고 있습니다. 번거로우시겠지만 사전에 채팅 또는 이메일로 연락하신 후, 아래 주소로 【선불(보내는 분 부담)】로 반송해 주십시오.
반송처 〒162-0851 도쿄도 신주쿠구 벤텐초 9번지 신요 빌딩 5층 D.C.WHITE
상품이 당사에 도착하여 재판매 가능한 상태(미사용, 택 부착, 오염 없음)임을 확인하는 대로 전액 환불해 드립니다. 환불은 주문 시와 같은 결제 수단으로 진행되며, 처리 완료까지 3~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
2. 교환 안내
상품 도착 후 7일 이내라면 재고가 있는 상품에 한해 교환을 받고 있습니다. 번거로우시겠지만 사전에 채팅 또는 이메일로 교환을 희망하신다는 뜻을 알려 주십시오.
고객님 사정에 의한 교환(사이즈, 이미지 차이 등)의 경우 반송 비용만 고객님께서 부담하시고, 교환 상품의 발송 비용은 당사가 부담합니다. 아래 주소로 【선불(보내는 분 부담)】로 반송해 주십시오.
반송처 〒162-0851 도쿄도 신주쿠구 벤텐초 9번지 신요 빌딩 5층 D.C.WHITE
또한 세금 포함 40,000엔 이상의 주문은 반송 비용도 당사가 부담합니다. 이 경우 당사에서 집하를 준비하므로 직접 반송하실 필요가 없습니다. 반드시 사전에 연락해 주십시오.
상품이 당사에 도착하여 재판매 가능한 상태임을 확인하는 대로 교환 상품을 발송합니다.
3. 반품·교환이 불가능한 경우
다음의 경우에는 상품을 재판매할 수 없으므로 반품·교환을 받을 수 없습니다.
- 한 번이라도 사용하신 상품
- 상품 택이나 부속품을 분실 또는 파손하신 경우
- 고객님께서 보관하시는 중에 오염이나 파손이 생긴 경우
- 세일 상품 또는 특별 가격 상품
- 두 번째 교환인 경우
- 해외에서 구매하신 경우
※ 시착만 하신 경우라면 위 조건에 해당하는 일은 거의 없습니다.
4. 취소 안내
취소 가능 여부는 진행 상황에 따라 다르므로 신속하게 채팅 또는 이메일로 연락해 주십시오. 발송 후에는 취소가 아닌 반품으로 처리됩니다.
5. 고객님께 드리는 부탁과 안내
저희는 온라인 구매에 따르는 불안을 가능한 한 줄이고자 합니다. 사이즈감이나 색감 등 상품에 대해 궁금하신 점이 있으시면 구매 전이라도 편하게 상담해 주십시오. 만족하실 수 있는 경험을 드릴 수 있도록 성실하게 응대하겠습니다.