서비스 약관

이용약관

1. 배송비·배송

1.1 배송 업체

사가와 규빈(Sagawa Express) / 일본우편(Japan Post)

* 배송 방법을 지정하실 경우에는 사전에 상담해 주십시오. 구매 후의 지정은 원칙적으로 받을 수 없습니다.

1.2 배송비

일본 전국 일률 ¥880(세금 포함). 세금 포함 ¥10,000 이상 구매 시 무료 배송. 낙도 등 일부 지역은 별도 배송비가 부과될 수 있습니다. 해당되는 경우 주문 후 이메일로 안내해 드립니다.

1.3 배송 시간대 지정

아래에서 선택하실 수 있습니다.

• 오전 중
• 12:00–14:00
• 14:00–16:00
• 16:00–18:00
• 18:00–20:00
• 19:00–21:00

1.4 발송 일정

주문 후 3영업일 이내에 발송(평일만). 배송 희망일 지정은 주문일로부터 7영업일 이후로 받습니다(지역에 따라 다름). 지정이 없는 경우 가장 빠른 일정으로 배송합니다.

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2. 결제

2.1 결제 방법

• 신용카드(VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners)
• PayPal
• 무통장 입금(계좌이체)
• 대금 상환(착불)
• PayPay
• Merpay
• au PAY
• Rakuten Pay

2.2 입금 계좌

간사이 미라이 은행(Kansai Mirai Bank)　미야코지마 지점 보통예금　0076156 예금주 에스앤드오커넥트(주)

※ 입금 수수료는 고객님께서 부담하십니다. 주문 후 5영업일 이내에 입금해 주십시오. 10영업일 이내에 입금이 확인되지 않을 경우 주문이 취소됩니다.

2.3 대금 상환(착불) 수수료

대금 상환 수수료는 받지 않습니다. 상품 수령 시 결제하실 금액은 주문 금액(상품 대금 및 배송비)뿐입니다.

※ 대금 상환의 이용 한도는 ¥300,000입니다.

2.4 결제 시기

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3. 주문의 유효 기한과 인도 시기

재고가 없는 경우에는 신속하게 연락드립니다. ※ 해외 배송은 DHL Express로 받고 있습니다. 배송비, 관세 등의 자세한 내용은 해외 고객용 배송 가이드를 확인해 주십시오.

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4. 취소·반품·교환

4.1 반품 안내

상품 도착 후 7일 이내라면 반품을 받고 있습니다. 번거로우시겠지만 사전에 채팅 또는 이메일로 연락하신 후, 아래 주소로 【선불(보내는 분 부담)】로 반송해 주십시오.

반송처: 〒162-0851　도쿄도 신주쿠구 벤텐초 9번지　신요 빌딩 5층　D.C.WHITE　반품·교환 접수 담당

상품이 당사에 도착하여 재판매 가능한 상태(미사용, 택 부착, 오염 없음)임을 확인하는 대로 전액 환불해 드립니다. 환불은 주문 시와 같은 결제 수단으로 진행되며, 처리 완료까지 3~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.

4.2 교환 안내

상품 도착 후 7일 이내라면 재고가 있는 상품에 한해 교환을 받고 있습니다. 번거로우시겠지만 사전에 채팅 또는 이메일로 교환을 희망하신다는 뜻을 알려 주십시오.

고객님 사정에 의한 교환(사이즈, 이미지 차이 등)의 경우 반송 비용만 고객님께서 부담하시고, 교환 상품의 발송 비용은 당사가 부담합니다. 아래 주소로 【선불(보내는 분 부담)】로 반송해 주십시오.

반송처: 〒162-0851　도쿄도 신주쿠구 벤텐초 9번지　신요 빌딩 5층　D.C.WHITE　반품·교환 접수 담당

또한 세금 포함 40,000엔 이상의 주문은 반송 비용도 당사가 부담합니다. 이 경우 당사에서 사가와 규빈의 집하를 준비하므로 직접 반송하실 필요가 없습니다. 희망하시는 집하 일시를 여쭌 뒤 기사님이 송장을 가지고 방문하므로, 포장한 상품을 그대로 전달해 주십시오. 반드시 사전에 연락해 주십시오.

상품이 당사에 도착하여 재판매 가능한 상태임을 확인하는 대로 교환 상품을 발송합니다.

4.3 불량품·오배송 안내

상품 도착 후 7일 이내에 채팅 또는 이메일로 연락해 주십시오. 왕복 배송비와 각종 수수료는 당사가 부담합니다. 재고가 있는 경우 정상품으로 교환하고, 재고가 없는 경우 환불로 대응합니다.

※ 반송 전에 상품 상태를 알 수 있는 사진을 보내 주시면 확인과 안내가 원활합니다.

4.4 반품·교환이 불가능한 경우

다음의 경우에는 상품을 재판매할 수 없으므로 반품·교환을 받을 수 없습니다.

• 한 번이라도 사용하신 상품
• 상품 택이나 부속품을 분실 또는 파손하신 경우
• 고객님께서 보관하시는 중에 오염, 파손, 냄새 배임이 생긴 경우
• 세일 상품 또는 특별 가격 상품
• 두 번째 교환인 경우
• 해외에서 구매하신 경우

※ 시착만 하신 경우라면 위 조건에 해당하는 일은 거의 없습니다.

4.5 취소 안내

취소 가능 여부는 진행 상황에 따라 다르므로 신속하게 채팅 또는 이메일로 연락해 주십시오. 발송 후에는 취소가 아닌 반품으로 처리됩니다.

4.6 고객님께 드리는 부탁과 안내

저희는 온라인 구매에 따르는 불안을 가능한 한 줄이고자 합니다. 사이즈감이나 색감 등 상품에 대해 궁금하신 점이 있으시면 구매 전이라도 편하게 상담해 주십시오. 만족하실 수 있는 경험을 드릴 수 있도록 성실하게 응대하겠습니다.

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5. 세일/캠페인

• 세일 가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 주문 확정 후의 가격 변경은 받을 수 없습니다.
• 세일 상품은 포인트 적립 대상에서 제외됩니다(별도 캠페인 제외).
• 오프라인 매장과 재고를 공유하고 있어 품절 시에는 이메일 또는 전화로 연락드립니다.
• 세일 기간 중에는 발송 및 일시 지정에 평소보다 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 세일 상품은 주문 후 취소, 변경, 합배송 요청을 받을 수 없습니다.
• 세일 상품의 반품·교환은 불량품을 제외하고 받지 않습니다. 불량품이면서 교환 재고가 없는 경우에는 반품·환불로 대응합니다.

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6. 안내 이메일

당사의 이메일이 도착하지 않는 경우 스팸 메일함을 확인하신 후 info.s.o.connect@gmail.com 주소를 수신 허용으로 설정해 주십시오.

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7. 문의

전화: 070-9480-7530 E-mail: info.s.o.connect@gmail.com 접수 시간: 월–금 10:00–18:00(공휴일 제외)