返金ポリシー
返品・返金ポリシー
1. 返品について
商品到着後7日以内であれば、返品を承っております。お手数ですが、事前にチャットまたはメールにてご連絡のうえ、下記住所まで【元払い】にてご返送ください。
返送先 〒162-0851 東京都新宿区弁天町9番地 新陽ビル5階 D.C.WHITE
商品が弊社に到着し、再販売可能な状態（未使用・タグ付き・汚損なし）であることを確認次第、全額を返金いたします。返金はご注文時と同じお支払い方法にて行い、処理完了まで3〜5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
2. 交換について
商品到着後7日以内であれば、在庫のある商品に限り交換を承っております。お手数ですが、事前にチャットまたはメールにて交換ご希望の旨をご連絡ください。
お客様都合による交換（サイズ・イメージ違いなど）の場合、返送分のみお客様にご負担いただき、交換分の発送は弊社にて負担いたします。下記住所まで【元払い】にてご返送ください。
返送先 〒162-0851 東京都新宿区弁天町9番地 新陽ビル5階 D.C.WHITE
なお、税込40,000円以上のご注文につきましては、返送分も弊社が負担いたします。この場合は弊社にて集荷手配を行いますので、ご自身でのご返送は不要です。必ず事前にご連絡くださいませ。
商品が弊社に到着し、再販売可能な状態であることを確認次第、代替商品を発送いたします。
3. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は商品を再販できないため、返品・交換をお受けできません。
- 一度でもご使用になった商品
- 商品タグ・付属品を紛失または破損された場合
- お客様のもとで汚れ・破損が生じた場合
- セール商品、または特別価格品
- 二度目の交換の場合
- 海外からのご購入の場合
※試着のみのご利用でしたら、上記条件に該当することはまずございません。
4. キャンセルについて
キャンセルの可否は進捗状況により異なりますので、速やかにチャットまたはメールにてご連絡ください。発送後はキャンセルではなく返品扱いとなります。
5. お客様へのお願いとご案内
私たちは、オンラインでのご購入に伴う不安をできるだけ減らしたいと考えています。サイズ感や色味など商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前でもお気軽にご相談ください。ご満足いただける体験をお届けできるよう、誠実に対応いたします。