退款政策

退貨及退款政策

1. 退貨

商品到貨後7日內以電郵或電話聯絡，即可辦理退貨。聯絡後，請以【寄件人付費】方式寄回下列地址。退貨運費原則上由客人承擔。

寄回地址：〒162-0851　日本東京都新宿區弁天町9番地　新陽大廈5樓　D.C.WHITE　退換貨受理處

商品送達本公司，並確認為可再次銷售的狀態（未使用、附吊牌、無污損）後，將全額退款。退款以訂購時相同的付款方式辦理，完成處理可能需時約3至5個營業日。如以貨到付款或銀行轉賬付款，將匯款至您指定的銀行帳戶（匯款手續費由本公司承擔）。

2. 換貨

商品到貨後7日內以電郵或電話聯絡，在有庫存的情況下，可換成同一商品的其他尺碼。不接受換成其他商品。如所需尺碼沒有庫存，將以退貨（退款）處理。

如因客人個人原因換貨（尺碼、與預期不符等），只須承擔寄回的運費，換貨商品的寄送運費由本公司承擔。請以【寄件人付費】方式寄回下列地址。

寄回地址：〒162-0851　日本東京都新宿區弁天町9番地　新陽大廈5樓　D.C.WHITE　退換貨受理處

此外，如換貨商品金額為含稅40,000日圓或以上，寄回運費亦由本公司承擔。在此情況下，本公司將安排佐川急便上門收件，您無須自行寄回。我們會先詢問您希望的收件日期及時間，屆時司機會攜帶運單上門，請直接交付已包裝好的商品。請務必事先聯絡。

商品送達本公司，並確認為可再次銷售的狀態後，將寄出替換商品。

3. 瑕疵品及錯誤配送

如屬初期瑕疵或錯誤配送，請於商品到貨後7日內以電郵或電話聯絡。來回運費及各項手續費由本公司承擔。如有庫存將更換為良品，如無庫存則以退款處理。減價貨品及海外訂單亦同樣適用。

※寄回前如能先傳送顯示商品狀況的照片，確認及安排會更順暢。

4. 不接受退換貨的情況

以下情況因商品無法再次銷售，恕不接受退換貨。惟瑕疵品及錯誤配送除外。

※如只是試穿，基本上不會符合以上條件。

5. 取消及更改

在寄出發貨完成通知電郵之前，可取消訂單或更改尺碼、顏色。請盡快以電郵或電話聯絡。寄出發貨完成電郵後，將不作取消處理，而以退貨處理。減價貨品於訂購後不接受取消、更改或合併寄送的要求。

6. 給客人的請求與說明

我們希望盡量減少網上購物帶來的不安。如對尺碼感、色調等商品細節有任何疑問，購買前亦歡迎隨時諮詢。我們會誠懇處理，務求為您帶來滿意的體驗。

聯絡我們

電郵：info.s.o.connect@gmail.com
電話（日本）：070-9480-7530（星期一至五 10:00–18:00 日本時間，日本公眾假期除外）

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