服務條款

服務條款

1. 運費及配送

1.1 物流公司

佐川急便（Sagawa Express）/ 日本郵便（Japan Post）

*如需指定配送方式，請事先與我們商量。購買後原則上不接受指定。

1.2 運費

日本國內統一 ¥880（含稅）。訂單滿含稅 ¥10,000 免運費。離島等部分地區可能另收運費，如有需要，將於訂購後以電郵通知。

1.3 指定配送時段

以電郵或電話聯絡，即可從以下時段中選擇。

• 上午
• 12:00–14:00
• 14:00–16:00
• 16:00–18:00
• 18:00–20:00
• 19:00–21:00

1.4 發貨安排

一般於平日當日或翌日出貨。最遲於訂購後3個營業日內發貨（僅限平日）。如需指定送貨日期及時段，請以電郵或電話聯絡（視乎情況可能未能配合）。如無指定，將以最快方式送達。

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2. 付款

2.1 付款方式

• 信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMEX）
• Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• 銀行轉賬
• 貨到付款
• PayPay
• Merpay
• au PAY
• Rakuten Pay

※海外訂單可使用信用卡、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2.2 匯款帳戶

關西未來銀行（Kansai Mirai Bank）　都島分行 普通存款　0076156 戶名 S&O Connect 株式會社

※匯款手續費由客人承擔。請於訂購後5個營業日內付款。如10個營業日內未能確認付款，訂單將被取消。

2.3 貨到付款手續費

本店不收取貨到付款手續費。收貨時只須支付訂單金額（商品價格及運費）。

※貨到付款的使用上限為 ¥300,000。

2.4 付款時間

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3. 訂單有效期及交貨時間

如缺貨，我們會盡快聯絡您。※海外配送經 DHL Express 寄送。運費、關稅等詳情請參閱海外客人配送指南。

預購商品

預購商品於訂購時付款。發貨時間將於各商品頁面說明。在寄出發貨完成通知電郵之前，與一般商品相同，可取消訂單。

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4. 取消、退貨及換貨

4.1 退貨

商品到貨後7日內以電郵或電話聯絡，即可辦理退貨。聯絡後，請以【寄件人付費】方式寄回下列地址。退貨運費原則上由客人承擔。

寄回地址：〒162-0851　日本東京都新宿區弁天町9番地　新陽大廈5樓　D.C.WHITE　退換貨受理處

商品送達本公司，並確認為可再次銷售的狀態（未使用、附吊牌、無污損）後，將全額退款。退款以訂購時相同的付款方式辦理，完成處理可能需時約3至5個營業日。如以貨到付款或銀行轉賬付款，將匯款至您指定的銀行帳戶（匯款手續費由本公司承擔）。

4.2 換貨

商品到貨後7日內以電郵或電話聯絡，在有庫存的情況下，可換成同一商品的其他尺碼。不接受換成其他商品。如所需尺碼沒有庫存，將以退貨（退款）處理。

如因客人個人原因換貨（尺碼、與預期不符等），只須承擔寄回的運費，換貨商品的寄送運費由本公司承擔。請以【寄件人付費】方式寄回下列地址。

寄回地址：〒162-0851　日本東京都新宿區弁天町9番地　新陽大廈5樓　D.C.WHITE　退換貨受理處

此外，如換貨商品金額為含稅40,000日圓或以上，寄回運費亦由本公司承擔。在此情況下，本公司將安排佐川急便上門收件，您無須自行寄回。我們會先詢問您希望的收件日期及時間，屆時司機會攜帶運單上門，請直接交付已包裝好的商品。請務必事先聯絡。

商品送達本公司，並確認為可再次銷售的狀態後，將寄出替換商品。

4.3 瑕疵品及錯誤配送

如屬初期瑕疵或錯誤配送，請於商品到貨後7日內以電郵或電話聯絡。來回運費及各項手續費由本公司承擔。如有庫存將更換為良品，如無庫存則以退款處理。減價貨品及海外訂單亦同樣適用。

※寄回前如能先傳送顯示商品狀況的照片，確認及安排會更順暢。

4.4 不接受退換貨的情況

以下情況因商品無法再次銷售，恕不接受退換貨。惟瑕疵品及錯誤配送除外。

• 曾經使用的商品
• 遺失或損壞商品吊牌、配件
• 在客人處產生污漬、損壞或沾染氣味
• 減價商品或特價商品
• 第二次換貨
• 海外訂單

※如只是試穿，基本上不會符合以上條件。

4.5 取消及更改

在寄出發貨完成通知電郵之前，可取消訂單或更改尺碼、顏色。請盡快以電郵或電話聯絡。寄出發貨完成電郵後，將不作取消處理，而以退貨處理。減價貨品於訂購後不接受取消、更改或合併寄送的要求。

4.6 給客人的請求與說明

我們希望盡量減少網上購物帶來的不安。如對尺碼感、色調等商品細節有任何疑問，購買前亦歡迎隨時諮詢。我們會誠懇處理，務求為您帶來滿意的體驗。

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5. 減價及推廣活動

• 減價價格可能不經預告而更改。訂單確定後恕不更改價格。
• 由於與陳列室共用庫存，如售罄將以電郵或電話聯絡您。
• 減價期間，發貨及指定日期時段可能需時較平常長。
• 減價商品於訂購後不接受取消、更改或合併寄送的要求。
• 減價商品除瑕疵品及錯誤配送外，恕不接受退換貨。如屬瑕疵品而沒有可替換的庫存，將以退貨及退款處理。

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6. 關於通知電郵

如未能收到本公司的電郵，請檢查垃圾郵件資料夾，並將 info.s.o.connect@gmail.com 設為可接收。

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7. 聯絡我們

電話（日本）：070-9480-7530　E-mail：info.s.o.connect@gmail.com　聯絡表格：https://dcwhite.shop/pages/contact
受理時間：星期一至五 10:00–18:00 日本時間（日本公眾假期除外）。受理時間以外的查詢，將於下一個營業日起順序回覆。